İADE POLİTİKASİ

GİZLİLİK BEYANI

Gizliliğinizi ciddiye alıyoruz ve bu gizlilik beyanı, suffok.com'un (toplu olarak "biz", "bize" veya "bizim") bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını, paylaştığını ve işlediğini açıklamaktadır.

Kişisel Verilerin Toplanması ve Kullanımı

Kişisel veriler, sizi doğrudan veya dolaylı olarak tanımlamak için kullanılabilecek bilgilerdir. Kişisel veriler aynı zamanda sizi doğrudan veya dolaylı olarak tanımlamak için kullanılabilecek bilgilerle bağlantılı anonim verileri de içerir. Kişisel veriler, diğer bilgilerle birlikte veya başka bir şekilde sizi tanımlamamıza artık olanak vermeyecek şekilde geri döndürülemez şekilde anonimleştirilmiş veya birleştirilmiş verileri içermez.

Emniyet ve güvenliğin teşvik edilmesi

Hukuka uygunluk, meşruiyet ve şeffaflık ilkelerine uyar, sınırlı amaç kapsamında en az veriyi kullanır, işler, verilerin güvenliğini korumaya yönelik teknik ve idari tedbirleri alırız. Kişisel verileri, hesapları ve kullanıcı faaliyetlerini doğrulamaya yardımcı olmanın yanı sıra, dolandırıcılığı izlemek ve şüpheli veya potansiyel olarak yasa dışı faaliyetleri veya şartlarımız veya politikalarımızın ihlallerini araştırmak gibi güvenlik ve emniyeti teşvik etmek için kullanırız. Bu tür işlemler, ürünlerimizin ve hizmetlerimizin güvenliğinin sağlanmasına yardımcı olma yönündeki meşru menfaatimize dayanmaktadır.

Toplayabileceğimiz kişisel veri türlerinin ve bunları nasıl kullanabileceğimizin bir açıklaması aşağıda verilmektedir:

Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz

ⅰ. Sağladığınız veriler:

Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi kullandığınızda veya hesap oluşturduğunuzda, bizimle iletişime geçtiğinizde, çevrimiçi bir ankete katıldığınızda, çevrimiçi yardımımızı veya çevrimiçi sohbet aracımızı kullandığınızda bizimle başka şekilde etkileşimde bulunduğunuzda sağladığınız kişisel verileri toplarız. Bir satın alma işlemi gerçekleştirirseniz, satın alma işlemiyle bağlantılı olarak kişisel verileri toplarız. Bu veriler, kredi veya banka kartı numaranız ve diğer kart bilgileriniz gibi ödeme verilerinizi, diğer hesap ve kimlik doğrulama bilgilerinizin yanı sıra fatura, gönderim ve iletişim bilgilerinizi içerir.

ⅱ. Hizmet ve ürünlerimizin kullanımına ilişkin veriler:

Web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde, kullandığınız cihazın türü, cihazınızın benzersiz tanımlayıcısı, cihazınızın IP adresi, işletim sisteminiz, kullandığınız İnternet tarayıcısının türü, kullanım bilgileri, teşhis bilgileri ve Ürünlerimizi veya hizmetlerimizi yüklediğiniz veya bunlara eriştiğiniz bilgisayarlar, telefonlar veya diğer cihazlardan gelen veya bunlarla ilgili konum bilgileri. Mümkün olduğunda hizmetlerimiz, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmemize olanak sağlamak amacıyla bir cihazın yaklaşık konumunu belirlemek için GPS'i, IP adresinizi ve diğer teknolojileri kullanabilir.

Kişisel Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Genel olarak konuşursak, kişisel verileri ürün ve hizmetlerimizi sağlamak, iyileştirmek ve geliştirmek, sizinle iletişim kurmak, size hedefli reklamlar ve hizmetler sunmak ve bizi ve müşterilerimizi korumak için kullanırız.

ⅰ. Ürün ve hizmetlerimizi sağlamak, iyileştirmek ve geliştirmek:

Kişisel verileri ürünlerimizi, hizmetlerimizi ve reklamlarımızı sağlamamıza, iyileştirmemize ve geliştirmemize yardımcı olması için kullanırız. Buna kişisel verilerin veri analizi, araştırma ve denetimler gibi amaçlarla kullanılması da dahildir. Bu tür işlemler, size ürün ve hizmet sunma ve iş sürekliliği konusundaki meşru menfaatimize dayanmaktadır. Bir yarışmaya veya başka bir promosyona katılırsanız, sağladığınız kişisel verileri bu programları yönetmek için kullanabiliriz. Bu etkinliklerden bazılarının, kişisel verileri nasıl kullandığımıza ilişkin daha fazla veri içerebilecek ek kuralları vardır; bu nedenle, katılmadan önce bu kuralları dikkatlice okumanızı öneririz.

ⅱ. Sizinle iletişim kurmak:

Önceden açık izninize tabi olarak, kişisel verilerinizi size kendi ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili pazarlama iletişimleri göndermek, hesabınız veya işlemleriniz hakkında sizinle iletişim kurmak ve sizi politikalarımız ve koşullarımız hakkında bilgilendirmek için kullanabiliriz. Artık pazarlama amaçlı e-posta iletişimleri almak istemiyorsanız, lütfen vazgeçmek için Bize Ulaşın. Verilerinizi, Bize Ulaştığınızda isteklerinizi işlemek ve yanıtlamak için de kullanabiliriz. Önceden açık izninize tabi olarak kişisel verilerinizi, ürünleri ve hizmetleriyle ilgili olarak size pazarlama iletişimleri gönderebilecek üçüncü taraf ortaklarla paylaşabiliriz. Önceden açık izninize tabi olarak kişisel verilerinizi, ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile üçüncü taraf web siteleri ve uygulamaları üzerindeki deneyiminizi kişiselleştirmek ve promosyon kampanyalarımızın etkinliğini belirlemek için kullanabiliriz.

NOT: Verilerinizin yukarıda açıklanan ve önceden açık onayınızı gerektiren herhangi bir kullanımı için, bizimle iletişime geçerek onayınızı geri çekebileceğinizi unutmayın.

"Çerezler" tanımı

Çerezler, web tarayıcılarında bilgi depolamak için kullanılan küçük metin parçalarıdır. Çerezler, bilgisayarlarda, telefonlarda ve diğer cihazlarda tanımlayıcıları ve diğer bilgileri depolamak ve almak için yaygın olarak kullanılır. Web tarayıcınızda veya cihazınızda sakladığımız veriler, cihazınızla ilişkili tanımlayıcılar ve diğer yazılımlar dahil olmak üzere diğer teknolojileri de benzer amaçlarla kullanırız. Bu Çerez Bildiriminde bu teknolojilerin tümünü "çerezler" olarak adlandırıyoruz.

Çerezlerin Kullanımı

İçeriği kişiselleştirmek, reklam sunmak ve ölçmek, kullanıcı davranışını anlamak ve daha güvenli bir deneyim sunmak gibi yöntemlerle ürün ve hizmetlerimizi sağlamak, korumak ve geliştirmek için çerezleri kullanırız. Kullanabileceğimiz belirli çerezlerin, kullandığınız belirli web sitelerine ve hizmetlere bağlı olarak değişebileceğini lütfen unutmayın.

Kişisel Verilerin Açıklanması

Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi sağlamak veya müşterilerimize pazarlamamıza yardımcı olmak için bizimle çalışan stratejik ortaklarımıza belirli kişisel verileri sağlıyoruz. Kişisel veriler tarafımızca bu şirketlerle yalnızca ürünlerimizi, hizmetlerimizi ve reklamlarımızı sağlamak veya geliştirmek amacıyla paylaşılacaktır; önceden açık izniniz olmadan üçüncü taraflarla kendi pazarlama amaçları doğrultusunda paylaşılmayacaktır.

Verilerin Açıklanması veya Saklanması, Aktarılması ve İşlenmesi

ⅰ. Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi:

Avrupa Ekonomik Alanı'nın veya kullanıcının yaşadığı ülkenin zorunlu kanunları nedeniyle, belirli yasal fiiller mevcut veya meydana gelmiş olup, belirli yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gerekmektedir. AEA'da ikamet edenlerin kişisel verilerinin işlenmesi --- Aşağıda açıklandığı gibi, Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) içinde ikamet ediyorsanız, kişisel verilerinizi işlememiz meşrulaştırılacaktır: Kişisel verilerinizin işlenmesi için izninize ihtiyaç duyduğumuzda, bu tür işlemler Genel Veri Koruma Yönetmeliği'nin (AB) ("GDPR") 6(1) maddesi uyarınca gerekçelendirilecektir.

ⅱ. Bu maddenin makul şekilde uygulanması veya uygulanması amacıyla:

Kişisel verilerinizi bağlı olduğumuz tüm şirketlerle paylaşabiliriz. İflas veya benzeri işlemlerle bağlantılı olanlar da dahil olmak üzere, işimizin tamamının veya herhangi bir kısmının birleşmesi, yeniden düzenlenmesi, devralınması, ortak girişim, temlik edilmesi, bölünmesi, devri veya satışı veya elden çıkarılması durumunda, herhangi bir iflas veya benzeri işlemlerle bağlantılı olanlar da dahil olmak üzere, tüm kişisel veriler ilgili üçüncü kişiye iletilir. Haklarımızı korumak ve mevcut çözümleri takip etmek, şartlar ve koşullarımızı uygulamak, dolandırıcılığı araştırmak veya operasyonlarımızı veya kullanıcılarımızı korumak için açıklamanın makul derecede gerekli olduğuna iyi niyetle karar verirsek, kişisel verileri de açıklayabiliriz.

ⅲ. Yasal Uygunluk ve Güvenlik veya Diğer Hakların Korunması

Kişisel verilerinizi ifşa etmemiz kanunen, yasal süreçten, davalardan ve/veya ikamet ettiğiniz ülke içindeki veya dışındaki kamu ve hükümet yetkililerinin talepleri nedeniyle gerekli olabilir. Ulusal güvenlik, yasa uygulama amaçları veya kamu açısından önem taşıyan diğer konular nedeniyle açıklamanın gerekli veya uygun olduğunu tespit edersek, kişisel verileri de açıklayabiliriz.

Çocuklar

Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz yetişkinlere yöneliktir. Buna göre, 16 yaşın altındaki çocuklardan bilerek veri toplamıyoruz, kullanmıyoruz veya ifşa etmiyoruz. 16 yaşın veya yargı yetkisine bağlı olarak eşdeğer minimum yaşın altındaki bir çocuğun kişisel verilerini topladığımızı öğrenirsek, silmek için gerekli adımları atacağız Veriler mümkün olan en kısa sürede. 16 yaşın altındaki bir çocuğun bize kişisel veriler sağladığını öğrenirseniz lütfen hemen Bize Ulaşın.

Haklarınız

Kişisel verilerinizin doğru, eksiksiz ve güncel olmasını sağlamak için makul adımlar atıyoruz. Topladığımız kişisel verilere erişme, bunları düzeltme veya silme hakkına sahipsiniz. Ayrıca kişisel verilerinizin daha fazla işlenmesini istediğiniz zaman kısıtlama veya itiraz etme hakkına da sahipsiniz. Kişisel verilerinizi yapılandırılmış ve standart bir formatta alma hakkına sahipsiniz. Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili olarak yetkili veri koruma makamına şikayette bulunabilirsiniz. Kişisel verilerinizin mahremiyetini ve güvenliğini korumak için, kimliğinizi ve bu verilere erişim hakkınızı doğrulamamıza ve ayrıca sakladığımız kişisel verileri arayıp size sağlamamıza olanak sağlamak için sizden veri talep edebiliriz. Yürürlükteki yasaların veya düzenleyici gerekliliklerin, sakladığımız kişisel verilerin bir kısmını veya tamamını sağlamayı reddetmemize veya silmemize izin verdiği veya bunu zorunlu kıldığı durumlar vardır. Haklarınızı kullanmak için Bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebinize makul bir süre içerisinde ve her halükarda 30 günden daha kısa bir sürede yanıt vereceğiz.

Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Hizmetleri

Bir müşteri, bizimle ilişkisi olan bir üçüncü taraf web sitesine bağlantı çalıştırdığında, üçüncü tarafın gizlilik politikası nedeniyle bu tür bir politikaya ilişkin herhangi bir yükümlülük veya sorumluluk kabul etmiyoruz. Web sitelerimiz, ürünlerimiz ve hizmetlerimiz, üçüncü taraf web sitelerine, ürünlerine ve hizmetlerine bağlantılar veya bunlara erişme olanağı içerebilir. Bu üçüncü tarafların uyguladığı gizlilik uygulamalarından veya onların ürün ve hizmetlerinin içerdiği bilgi veya içerikten sorumlu değiliz. Bu Gizlilik Bildirimi yalnızca ürünlerimiz ve hizmetlerimiz aracılığıyla tarafımızca toplanan veriler için geçerlidir. Herhangi bir üçüncü tarafın web sitelerini, ürünlerini veya hizmetlerini kullanmaya başlamadan önce onların gizlilik politikalarını okumanızı öneririz.

Veri Güvenliği, Bütünlüğü ve Saklanması

Verilerinizi korumak ve yetkisiz erişimi önlemeye yardımcı olmak ve topladığımız verileri doğru şekilde kullanmak için tasarlanmış makul teknik, idari ve fiziksel güvenlik önlemlerini kullanıyoruz. Kanunen daha uzun bir saklama süresi gerekmediği veya izin verilmediği sürece, kişisel verilerinizi bu Gizlilik Bildiriminde belirtilen amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklayacağız.

Bu Gizlilik Bildiriminde Yapılan Değişiklikler

İptal

Ürün sevk edilmeden veya üretilmeden önce sipariş iptalini kabul ediyoruz. Siparişin iptal edilmesi durumunda tam para iadesi alırsınız. Ürün kargoya verilmişse siparişi iptal edemeyiz.

İadeler (varsa)

Ürün iadelerini kabul ediyoruz. Müşteriler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunma hakkına sahiptir.
İadeye hak kazanabilmeniz için ürününüzün kullanılmamış olması ve teslim aldığınız durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında ​​olmalıdır. İade işleminizi tamamlamak için makbuz veya satın alma belgesine ihtiyacımız var. Satın aldığınız ürünü üreticiye iade etmeyin.
Müşterilerden nakliye masrafları için en fazla bir kez ücret alınacaktır (buna iadeler de dahildir); Ürünü iade etmek için tüketicilerden herhangi bir stok ücreti alınmayacaktır.

Geri ödemeler (varsa)

İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini de size bildireceğiz. Onaylanmanız durumunda geri ödemeniz işleme koyulacak ve birkaç gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.

Geç veya eksik geri ödemeler (varsa)

Hala geri ödeme almadıysanız öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Daha sonra kredi kartı şirketiyle iletişime geçin; Geri ödemenin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir. Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödeme gönderilmeden önce genellikle bir miktar işlem süresi vardır. Tüm bunları yapmanıza rağmen hala geri ödemenizi alamadıysanız lütfen support@suffok.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İade adresini almak için lütfen support@suffok.com adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.